公共方面
為什么要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律的規(guī)定，以及按工信部、通信管理局、公安等有關(guān)監(jiān)管單位要求，用戶不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。如果您想?yún)⒓涌齑懋a(chǎn)品的免費(fèi)測(cè)試、或購(gòu)買使用相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，則需要您進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，我們也將竭誠(chéng)為您保障賬號(hào)的信息安全以及產(chǎn)品使用。
如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？
登錄快代理官網(wǎng)會(huì)員中心，在【實(shí)名認(rèn)證】導(dǎo)航菜單下選擇實(shí)名認(rèn)證，即可以選擇個(gè)人認(rèn)證/企業(yè)認(rèn)證兩種認(rèn)證方式。
如何選擇實(shí)名認(rèn)證方式？
實(shí)名認(rèn)證方式包括個(gè)人認(rèn)證和企業(yè)認(rèn)證，其中：
- 個(gè)人類型主體，可以通過個(gè)人支付寶認(rèn)證方式和個(gè)人微信認(rèn)證方式進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。個(gè)人類型主體使用個(gè)人支付寶人臉核身或個(gè)人微信人臉核身，如果信息完全正確，提交審核后即可實(shí)時(shí)完成認(rèn)證。
- 企業(yè)類型主體，可以通過銀行對(duì)公賬戶認(rèn)證方式和企業(yè)證件認(rèn)證方式進(jìn)行認(rèn)證。 推薦企業(yè)賬號(hào)使用銀行對(duì)公賬戶認(rèn)證方式認(rèn)證，如果您輸入的信息完全正確，我們收到您的申請(qǐng)后，根據(jù)不同銀行的到款情況最快30分鐘完成認(rèn)證。企業(yè)證件認(rèn)證方式，一般1個(gè)工作日內(nèi)完成審核。
實(shí)名認(rèn)證審核未通過怎么辦？
如果實(shí)名認(rèn)證審核未通過，請(qǐng)到實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面查看具體的失敗原因，針對(duì)失敗原因，按提示進(jìn)行正確的認(rèn)證操作后，重新提交實(shí)名認(rèn)證。
如果仍無法解決，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進(jìn)行處理。
實(shí)名認(rèn)證提交審核處理時(shí)長(zhǎng)？
正常情況下，企業(yè)賬號(hào)認(rèn)證審核時(shí)間不超過1個(gè)工作日。您可以根據(jù)情況，選擇合適的認(rèn)證類型和認(rèn)證方式。
個(gè)人實(shí)名認(rèn)證處理時(shí)長(zhǎng)
- 支付寶人臉核身：即時(shí)完成認(rèn)證
- 微信人臉核身：即時(shí)完成認(rèn)證
企業(yè)實(shí)名認(rèn)證處理時(shí)長(zhǎng)
- 企業(yè)證件認(rèn)證：1個(gè)工作日內(nèi)
- 銀行對(duì)公賬戶認(rèn)證：1個(gè)工作日內(nèi)
審核超時(shí)處理
如果超過最大審核時(shí)間，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進(jìn)行處理。
實(shí)名認(rèn)證審核期間能否購(gòu)買快代理的產(chǎn)品？
首次提交實(shí)名認(rèn)證審核期間您可以正常登錄賬號(hào)中心，但是不可以購(gòu)買產(chǎn)品；提交實(shí)名認(rèn)證主體變更的審核期間可以正常購(gòu)買產(chǎn)品。
暫時(shí)無法提供完整證件信息，是否可以先通過認(rèn)證，后期再補(bǔ)全證件信息？
- 個(gè)人不支持證件認(rèn)證，請(qǐng)通過微信或支付寶完成認(rèn)證。
- 企業(yè)如果選擇證件認(rèn)證，必須提交真實(shí)齊全的認(rèn)證材料。如果暫時(shí)無法提供認(rèn)證材料，可以通過銀行對(duì)公賬戶認(rèn)證方式進(jìn)行認(rèn)證。
如果不進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，會(huì)對(duì)使用快代理業(yè)務(wù)產(chǎn)生什么影響？
| 賬號(hào)類型 | 不進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的影響 |
|---|---|
| 個(gè)人類型主體 | ? 新注冊(cè)賬號(hào)無法免費(fèi)試用6小時(shí)代理產(chǎn)品 ? 無法購(gòu)買快代理的產(chǎn)品和服務(wù) ? 無法正常使用 ? 無法申請(qǐng)開具增值稅普通發(fā)票 ? 無法簽訂采購(gòu)合同 ? 無法申請(qǐng)成為快代理推廣大使 |
| 企業(yè)類型主體 | ? 新注冊(cè)賬號(hào)無法免費(fèi)試用12小時(shí)代理產(chǎn)品 ? 無法購(gòu)買快代理的產(chǎn)品和服務(wù) ? 無法正常使用 ? 無法申請(qǐng)開具增值稅專用發(fā)票 ? 無法簽訂采購(gòu)合同 ? 無法創(chuàng)建子賬號(hào) |
如果急需購(gòu)買代理產(chǎn)品，但未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，選擇哪種認(rèn)證方式最快捷？
- 個(gè)人類型主體信息正確，提交審核后即可實(shí)時(shí)完成認(rèn)證。
實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)類型對(duì)購(gòu)買代理產(chǎn)品的類型有影響嗎？
快代理實(shí)名認(rèn)證分為個(gè)人賬號(hào)認(rèn)證和企業(yè)賬號(hào)認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)類型對(duì)您購(gòu)買代理產(chǎn)品的類型沒有任何影響，即無論您選擇個(gè)人實(shí)名認(rèn)證或企業(yè)實(shí)名認(rèn)證都可以購(gòu)買快代理提供的所有代理產(chǎn)品服務(wù)。
實(shí)名認(rèn)證提交認(rèn)證信息時(shí)，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤，怎么辦？
請(qǐng)檢查您輸入的認(rèn)證信息是否正確，如果認(rèn)證信息填寫無誤，請(qǐng)保存錯(cuò)誤提示信息的截圖，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進(jìn)行處理。
實(shí)名認(rèn)證過程中遇到問題如何處理？
如果您在實(shí)名認(rèn)證的過程中遇到無法自行解決的問題，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進(jìn)行處理。
已經(jīng)通過快代理實(shí)名認(rèn)證后，實(shí)名認(rèn)證的狀態(tài)可以解除嗎？
快代理賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后無法解除認(rèn)證狀態(tài)，但可以通過變更實(shí)名主體來修改認(rèn)證信息（一個(gè)月最多修改一次）
同一身份信息可支持幾個(gè)快代理賬號(hào)實(shí)名？超出可實(shí)名的數(shù)量限制怎么辦？
- 針對(duì)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，同1個(gè)身份信息（中國(guó)大陸居民身份證號(hào)碼）最多可支持實(shí)名認(rèn)證3個(gè)快代理賬號(hào)。
- 針對(duì)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，同1個(gè)企業(yè)身份信息（企業(yè)名稱/營(yíng)業(yè)執(zhí)照）最多可支持實(shí)名認(rèn)證3個(gè)快代理賬號(hào)，如果認(rèn)證賬號(hào)數(shù)量滿足不了業(yè)務(wù)需求，可 聯(lián)系客服 為您進(jìn)行處理。
實(shí)名認(rèn)證失敗之后可以立刻重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證嗎？
可以立即重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，每個(gè)賬戶最多擁有5次實(shí)名認(rèn)證機(jī)會(huì)；