購買問題
在哪里購買？我想先測試一下怎么辦？
我們?yōu)橛脩籼峁?2小時免費試用（獨享代理IP獨享型、按量付費、海外代理動態(tài)住宅包月版、海外代理靜態(tài)住宅和定制類產(chǎn)品除外），馬上進行自助測試開通。自助開通測試 進入購買頁面
可以提供發(fā)票嗎？
我們可以為累計消費滿300元的客戶開具發(fā)票，購買后可直接在會員中心申請發(fā)票。
專票和普票提供電子發(fā)票，您可自己在開票記錄中下載；
不滿300元客戶的開票時間需根據(jù)實際情況排隊等待，請耐心等候。
我無法用支付寶或微信在線支付怎么辦？
您還可以轉(zhuǎn)賬支付，支持銀行卡轉(zhuǎn)賬、支付寶和微信掃碼轉(zhuǎn)賬。請聯(lián)系在線客服，獲取轉(zhuǎn)賬的銀行帳號或二維碼。
使用國際信用卡支付，需要注意什么？
國際信用卡支付方式僅支持海外用戶使用，每筆訂單的國際支付方式額外收取一定的手續(xù)費（支付金額*4.6%+2.35元）。
* 使用國際信用卡支付時，如涉及到外匯結(jié)算，支付平臺會根據(jù)實時匯率進行換算。
購買后可以退款嗎？
滿足退款條件是可以申請退款的。 退款會在6個工作日內(nèi)完成，請耐心等待 。
合規(guī)申明
根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定， 退款款項必須原路返回 ，其他要求一概不支持。
“原路返回”指資金按照最初的支付路徑退回到付款方的原始賬戶。
退款政策如下：
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國內(nèi)代理（包含：隧道代理Pro、隧道代理、私密代理、獨享代理）
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包天訂單6小時內(nèi)，包周訂單72小時內(nèi)，包月/包年訂單120小時內(nèi)可申請按剩余使用時長退款，超過時間不支持退款
退款金額 = 訂單金額 - 已使用時長扣除金額已使用時長扣除金額的計算方法
已使用時長扣除金額 = 包天價格 x 已使用天數(shù)(精確到小時)
若已使用時長扣除金額大于訂單金額，則無法辦理退款。
私密代理集中提取型包天訂單，已使用的IP數(shù)量大于等于該訂單1天的IP額度后不支持退款。 -
按IP付費訂單72小時內(nèi)可按剩余額度退款，超過72小時不支持退款
退款金額 = 訂單金額 - 已使用IP量扣除金額已使用IP量扣除金額的計算方法
已使用IP量扣除金額 = 直接購買此IP量所需的費用
若已使用IP量扣除金額大于訂單金額，則無法辦理退款。
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海外代理（包含：海外動態(tài)代理、海外靜態(tài)代理）
- 海外代理動態(tài)住宅包月訂單可申請退款
*由于海外代理的特殊性，我們會扣除已使用流量或已使用時長中的最大計費后，退還剩余金額。 -
退款舉例
退款金額=訂單金額-已使用流量扣除金額/已使用時長扣除金額
假設，您使用了26小時，消耗了3.5GB的流量，則應按如下情況計算：
按已使用流量扣除金額進行測算：
最小流量包每單位流量（GB）價格 x 已使用流量（精確到GB）
例：購買包月訂單金額：7000元，使用流量3.5GB。
*已使用流量不足1GB時，按1GB計算
已使用流量扣除金額=83（元）×4（GB）=332元
退款金額=7000-332=6668元
按已使用時長扣除金額進行測算：
訂單金額÷訂單時長（精確到小時） x 已使用時長（精確到小時）
例：購買包月訂單金額：7000元，訂單時長：30（天）×24（小時）=720小時，使用時長：26小時。
已使用時長扣除金額=7000（元）÷720（h）×26（h）=252.7元
退款金額=7000-252.7=6747.3元
已使用流量扣除金額＞已使用時長扣除金額，因此采用已使用流量進行退款，實退金額為6668元。
若已使用流量扣除金額/已使用時長扣除金額大于訂單金額，則無法辦理退款。
- 海外代理動態(tài)住宅包月訂單可申請退款
國際信用卡支付退款政策:
- 如您需要退款，支付平臺會從退款金額中扣除一定的手續(xù)費，退款將在6個工作日內(nèi)退還至您的賬戶。
* 如涉及到外匯結(jié)算，支付平臺會根據(jù)實時匯率進行換算。
活動期間退款政策:
- 活動期間在滿足退款政策的條件下，根據(jù)實付金額進行退款。
特別提示：如下情況不支持退款
- 對公付款不支持退款
- 已開發(fā)票不支持退款
- 獨享代理IP獨享型和定制類產(chǎn)品不支持退款
- 海外靜態(tài)代理、海外動態(tài)代理按流量付費產(chǎn)品不支持退款
- 學生產(chǎn)品不支持退款
- 如出現(xiàn)疑似異常/惡意退貨，快代理根據(jù)國家相關(guān)政策有權(quán)拒絕您的退款申請和后續(xù)購買
- 有風險行為并被風控的賬號
建議您大量購買前充分測試，確保產(chǎn)品符合您的業(yè)務需求。
重要提示：
- 快代理禁止一切類洗錢行為，凡發(fā)現(xiàn)疑似行為，一律凍結(jié)充值金額并報警。
可以對公轉(zhuǎn)賬付款嗎？
可以的，請聯(lián)系在線客服，獲取對公賬戶信息。
可以簽合同嗎？
對于采購服務半年以上且金額超過3000元的企業(yè)客戶（實名認證類型為企業(yè)），我們支持簽訂其紙質(zhì)專屬合同，請在會員中心下載合同模板。
根據(jù)《民法典》第491條規(guī)定：“當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外?！?，除專屬合同外，所有購買快代理產(chǎn)品的用戶在成功提交訂單時，服務合同即成立生效。
購買后能更換產(chǎn)品嗎？
訂單支付成功后是無法更換產(chǎn)品的。
如果您在使用中發(fā)現(xiàn)已購買的產(chǎn)品不適合，請申請退款后重新購買其它產(chǎn)品。
特別提醒申請退款需要符合退款政策，詳情參見退款政策。
退款后優(yōu)惠券會退還嗎？
使用優(yōu)惠券且在2小時內(nèi)退款的訂單，優(yōu)惠券會返還到您的賬戶，其他情況暫不支持退還優(yōu)惠券。
使用優(yōu)惠券后退款金額如何計算？
在滿足退款條件的情況下，退還實付金額（訂單金額-優(yōu)惠券金額）中剩余未使用的部分。